RESERVACION

PLAZOS Y CONDICIONES DE RESERVACIÓN

Reservación de hoteles
Reservación de billetes aéreos
Reservación de billetes de ferrocarril
Reservación y preparación de viajes
Reservación de apartamentos privados

Reservación de hoteles

Métodos de Reservación

Para reservar un hotel en Moscú, por favor, use uno de los métodos siguientes:

Rellenar la forma de reservación y enviarla desde nuestra página WEB. Elija la sección de "Reservación" en la página del hotel que le interesa.
Enviar la petción por el correo electrónico: info@moscow-hotels-russia.com
Enviar la petición por el faxx: +7 (495) 626-0833 (San Petersburgo: + 7 (812) 233-8283 )
Reservar un hotel por teléfono: +7 (495) 626-0391 (San Petersburgo: +7 (812) 325-4044)

Plazos de pago

La reservación del hotel y pago completo deben ser realizados no menos de tres días antes la fecha de llegada o de concesión de servicios. Para reservar un hotel en el plazo más corto, por favor, diríjase a nosotros.

Durante la temporada alta los plazos y condiciones de reservación suelen cambiarse y es necesario precisarlos.

Formas de pago

Le ofrecemos realizar el pago por medio de:

Transferencia bancaria
Tarjeta de crédito
En efectivo (se realiza de antemano en las oficinas de Moscú, San petersburgo o Nueva York)
Cheque (para los EE. UU.)

Si el pagamiento se realiza por la transferencia bancaria, el banco percibe los derechos de transacción (10 USD). Todos los gaston se pagan por el remitente.

Información necesaria para reservar un hotel

Para reservar un hotel por teléfono o fax, por favor, préstenos los datos siguientes:

Nombre y apellido
Fechas de llegada y de salida
Nombre del hotel
Tipo de habitación (individual, doble y etc.)
Cantidad de huéspedes
Forma de pago
Nombre de compańía
Servicios adicionales (billetes aéreos, traslados, entradas a teatros y excursiones, etc.)

Cancelación y enmiendas de reserva

Todos los cambios, enmiendas y ańadiduras a su reserva deben ser prestados por escrito. Envíe los cambios por el fax +7 (495) 626-0833 (San Petersburgo: +7 (812) 2338283) o correo electrónico. Para evitar las equivocaciones, asegúrese de que nuestros empleados han recibido los cambios de su reserva.

Según nuestra política de cancelación tenemos el derecho de percibir la cuota de cancelación (el costo de servicios del primer día), si el cliente ha cancelado la reservación en el plazo menos de tres días antes la fecha de llegada o no ha llegado a tiempo fijado.

Durante la temporada alta los plazos y condiciones de reservación pueden cambiarse.

Reservación de billetes aéreos

Compańias aereas y tarifas

Optima Tours reserva y compra los billetes aéreos de las compańías líderes. Gracias a nuestra especialización, prestamos los billetes por tarifas de las compańías internacionales principales.

No se recogen los derechos comerciales en los casos siguientes:

Para los billetes de compańías internacionales: Air France, Finnair, KLM, SAS, LOT, Lufthansa, British Airways, Austrian Airlines, Malev, Olympic Airways, Air Malta y otras.
Para los billetes de compańías rusas: Aeroflot Airlines, Pulkovo Airlines, Siberia Airlines, Samara Airlines, Aerosvit, KrasAir, Ural Airlines, Kaliningrad Airlines, Arkhangelsk Airlines, Dalavia, Airline Russia, Belavia, Odessa Air y otras.

Se recogen los derechos comerciales en los casos siguientes:

Para los billetes de compańias rusas: Air Astana, Tatarstan, y otras.

Entrega de billetes

Utilizamos el sistema de entrega internacional FedEx y las de ese tipo. El costo de entrega depende de la destinación y servicio reservado. Prestamos la entrega de billetes después de pago completo.

La entrega en area de Moscú se realiza a gratis (de las 9:30 de la mańana a las 6:30 de la tarde). Para obtener más información, comuníquenos.

Formas de pago

Aceptamos con placer los métodos siguientes:

Transferencia bancaria
Tarjeta de crédito
En efectivo
Cheque (los EE. UU.)

Si el pagamiento se realiza por la transferencia bancaria, el banco percibe los derechos de transacción (10 USD). Todos los gaston se pagan por el remitente.

Condiciones de devolución

Cada billete aéreo puede ser devuelto. No se recoge la cuota de cancelación, si Ud devuelve el billete no menos de 24 horas antes el vuelo.

Si Ud devuelve el billete en el plazo menos de 24 horas antes el vuelo, se perciben las sumas siguientes:

10 por ciento del precio - menos de 24 horas y más de 3 horas antes el vuelo
25 por ciento del precio - menos de 3 horas antes el vuelo y después de despegue

Ud puede recebir la indemnización durante 30 días después de la fecha de vuelo en el lugar de adquisición de estos billetes. No se recuperan los derechos comerciales.

Condiciones especiales

Las compańías aéreas pueden cambiar los plazos de devolución. Para obtener la información detallada sobre el vuelo, comuníquenos.

Adquisición de billetes de ferrocarril

Comisión

Optima Tours impone la comisión a cada billete de ferrocarril. El costo de servicio es 25 USD.

Nos da mucho placer ofrecer los descuentos a nuestros clientes frecuentes.

Entrega

La entrega en area de Moscú se realiza a gratis (de las 9:30 de la mańana a las 6:30 de la tarde). Para obtener más información, comuníquenos.

Formas de pago

Aceptamos con placer los métodos siguientes:

Transferencia bancaria
Tarjeta de crédito
En efectivo
Cheque (los EE. UU.)

Si el pagamiento se realiza por la transferencia bancaria, el banco percibe los derechos de transacción (10 USD). Todos los gaston se pagan por el remitente.

Plazos de devolución

Sólo los billetes originales pueden ser devueltos y la devolución se realiza en caso de presentar el billete.
El costo de servicio (25 USD) y comisión, que se impone por el Ministerio de Transporte de Federación de Rusia, no se devuelven.
El precio total consta del costo de billete y el de la cama. Si Ud devuelve el billete no menos de 8 horas antes la partida, Ud recibira la indemnización de toda la suma pagada salvo las comisiones que hemos precisado más arriba.
Si Ud devuelve el billete menos de 8 horas y mas de 2 horas antes la partida, no se devuelve 50 por ciento del precio de cama.
Si Ud devuelve el billete menos de 2 horas antes la partida y no más de 3 horas desde la partida, no se devuelve 100 por ciento del precio de cama.
Al devolver el billete se aplica la cuota de devolución (alrededor de 1,5-2 USD).
Ud puede devolver el billete en la estación de ferrocarril durante 3 horas desde la partida. También Ud puede devolverlo en nuestra oficina en Moscú hasta las 6:00 de la tarde (salvo los días de asueto).

Reservación y preparación de viajes

Modos de pagar

Ud puede pagar por la reservación de viaje a Moscú de los modos siguientes:

Rellene y envíe la forma de reservación desde nuestra página WEB. Para hacerlo use la referencia "Reservar" en la página del viaje que le interesa.
Haga la demanda de reservación del viaje por el correo electrónico: info@moscow-hotels-russia.com
Haga la demanda de reservación por el fax: +7 (495) 626-0833 (San Petersburgo: + 7 (812) 233-8283)
Haga la demanda de reservación por teléfono: +7 (495) 626-0391 (San Petersburgo: +7 (812) 325-4044)

Plazos de pago

Durante 7 días desde la fecha de reservación es necesario entregar en depósito irrevocable el valor de servicios del primer día.
El pago total debe ser realizado en el periodo de 5 d?as antes la realización de servicios individuales a caso de no acordar otras condiciones.
Las condiciones de reservación dependen de número de turistas, del hotel elegido, de la temporada y Ud puede precisar los datos al comunicarse con nosotros.

Formas de pago

Aceptamos con placer los métodos siguientes:

Transferencia bancaria
Tarjeta de crédito
En efectivo
Cheque (los EE. UU.)

Si el pagamiento se realiza por la transferencia bancaria, el banco percibe los derechos de transacción (10 USD). Todos los gaston se pagan por el remitente.

Cancelación

De acuerdo a nuestra política de cancelación tenemos el derecho de percibir la cuota de cancelación según las circunstancias siguientes:

Al anular el viaje 5 días antes de empezar el servicio individual se devuelve todo el valor del viaje, salvo el depósito irrevocable (servicios del primer día).
En caso de anular el viaje menos de 5 días antes de empezar el servicio individual se percibe la multa (50 por ciento del precio total) y suma de multa no puede ser menos que el valor de servicios del primer día.
Después de anulación del viaje no se devuelve el valor de extra servicios: billetes a los teatros, museos, conciertos, etc.
Todos los cambios y suplementos deben ser enviados por el fax +7 (495) 626-0833 (San Petersburgo: +7 (812) 2338283) o correo elctrónico.

Reservación de apartamentos privados

Métodos de reservación

Para reservar los apartamentos privados en Moscú, por favor, use uno de los métodos siguientes:

Rellenar la forma de reservación y enviarla desde nuestra página WEB. Elija la sección de "Reservación" en la página de los apartamentos que le interesan.
Enviar la petción por el correo electrónico: info@moscow-hotels-russia.com
Enviar la petición por el faxx: +7 (495) 626-0833 (San Petersburgo: + 7 (812) 233-8283 )
Reservar los apartamentos por teléfono: +7 (495) 626-0391 (San Petersburgo: +7 (812) 325-4044)

Plazos de pago

La reservación de los apartamentos y pago completo deben ser realizados no menos de 5 días de trabajo antes la fecha de llegada. A reservation and full payment of hotel accommodation should be completed no less than 5 work-days before arrival date. To make a reservation less than 5 days before arrival date, contact us.

Formas de pago

Aceptamos con placer los métodos siguientes:

Transferencia bancaria
Tarjeta de crédito
En efectivo
Cheque (los EE. UU.)

Si el pagamiento se realiza por la transferencia bancaria, el banco percibe los derechos de transacción (10 USD). Todos los gaston se pagan por el remitente.

Información necesaria para reservar los apartamentos privados

Para reservar los apartamentos por teléfono o fax, por favor, préstenos los datos siguientes:

Nombre y apellido
Fechas de llegada y de salida
Número de apartamentos
Cantidad de huéspedes
Forma de pago
Nombre de compańía

Cancelación y enmiendas de reserva

Si Ud cancela la reservación o quiere cambiar los datos de residencia, se ponen las condiciones siguientes:

En caso de cancelar la reservación no menos de 8 días antes la fecha de llegada la cuota de cancelación es igual al valor de servicios del primer día (pero no menos de 100 USD).
En caso de cancelar la reservación menos de 8 días y más de 3 días antes la fecha de llegada la cuota de cancelació es 50 por ciento del precio total (pero no menos del precio de dos días).
En caso de cancelar la reservación menos de 3 días antes la fecha de llegada la suma pagada no se devuelve.
Si Ud quiere aplazar la fecha de llegada o salir antes del plazo fijado, también se impone la cuota de cancelación: más de 8 días anyes la fecha de llegada - el costo de un día, menos de 8 días antes la fecha de llegada - 50 por ciento del costo total (pero no menos del costo de dos días).











	PLAZOS Y CONDICIONES DE RESERVACIÓN Reservación de hoteles Reservación de billetes aéreos Reservación de billetes de ferrocarril Reservación y preparación de viajes Reservación de apartamentos privados Reservación de hoteles Métodos de Reservación Para reservar un hotel en Moscú, por favor, use uno de los métodos siguientes: Rellenar la forma de reservación y enviarla desde nuestra página WEB. Elija la sección de "Reservación" en la página del hotel que le interesa. Enviar la petción por el correo electrónico: info@moscow-hotels-russia.com Enviar la petición por el faxx: +7 (495) 626-0833 (San Petersburgo: + 7 (812) 233-8283 ) Reservar un hotel por teléfono: +7 (495) 626-0391 (San Petersburgo: +7 (812) 325-4044) Plazos de pago La reservación del hotel y pago completo deben ser realizados no menos de tres días antes la fecha de llegada o de concesión de servicios. Para reservar un hotel en el plazo más corto, por favor, diríjase a nosotros. Durante la temporada alta los plazos y condiciones de reservación suelen cambiarse y es necesario precisarlos. Formas de pago Le ofrecemos realizar el pago por medio de: Transferencia bancaria Tarjeta de crédito En efectivo (se realiza de antemano en las oficinas de Moscú, San petersburgo o Nueva York) Cheque (para los EE. UU.) Si el pagamiento se realiza por la transferencia bancaria, el banco percibe los derechos de transacción (10 USD). Todos los gaston se pagan por el remitente. Información necesaria para reservar un hotel Para reservar un hotel por teléfono o fax, por favor, préstenos los datos siguientes: Nombre y apellido Fechas de llegada y de salida Nombre del hotel Tipo de habitación (individual, doble y etc.) Cantidad de huéspedes Forma de pago Nombre de compańía Servicios adicionales (billetes aéreos, traslados, entradas a teatros y excursiones, etc.) Cancelación y enmiendas de reserva Todos los cambios, enmiendas y ańadiduras a su reserva deben ser prestados por escrito. Envíe los cambios por el fax +7 (495) 626-0833 (San Petersburgo: +7 (812) 2338283) o correo electrónico. Para evitar las equivocaciones, asegúrese de que nuestros empleados han recibido los cambios de su reserva. Según nuestra política de cancelación tenemos el derecho de percibir la cuota de cancelación (el costo de servicios del primer día), si el cliente ha cancelado la reservación en el plazo menos de tres días antes la fecha de llegada o no ha llegado a tiempo fijado. Durante la temporada alta los plazos y condiciones de reservación pueden cambiarse. Reservación de billetes aéreos Compańias aereas y tarifas Optima Tours reserva y compra los billetes aéreos de las compańías líderes. Gracias a nuestra especialización, prestamos los billetes por tarifas de las compańías internacionales principales. No se recogen los derechos comerciales en los casos siguientes: Para los billetes de compańías internacionales: Air France, Finnair, KLM, SAS, LOT, Lufthansa, British Airways, Austrian Airlines, Malev, Olympic Airways, Air Malta y otras. Para los billetes de compańías rusas: Aeroflot Airlines, Pulkovo Airlines, Siberia Airlines, Samara Airlines, Aerosvit, KrasAir, Ural Airlines, Kaliningrad Airlines, Arkhangelsk Airlines, Dalavia, Airline Russia, Belavia, Odessa Air y otras. Se recogen los derechos comerciales en los casos siguientes: Para los billetes de compańias rusas: Air Astana, Tatarstan, y otras. Entrega de billetes Utilizamos el sistema de entrega internacional FedEx y las de ese tipo. El costo de entrega depende de la destinación y servicio reservado. Prestamos la entrega de billetes después de pago completo. La entrega en area de Moscú se realiza a gratis (de las 9:30 de la mańana a las 6:30 de la tarde). Para obtener más información, comuníquenos. Formas de pago Aceptamos con placer los métodos siguientes: Transferencia bancaria Tarjeta de crédito En efectivo Cheque (los EE. UU.) Si el pagamiento se realiza por la transferencia bancaria, el banco percibe los derechos de transacción (10 USD). Todos los gaston se pagan por el remitente. Condiciones de devolución Cada billete aéreo puede ser devuelto. No se recoge la cuota de cancelación, si Ud devuelve el billete no menos de 24 horas antes el vuelo. Si Ud devuelve el billete en el plazo menos de 24 horas antes el vuelo, se perciben las sumas siguientes: 10 por ciento del precio - menos de 24 horas y más de 3 horas antes el vuelo 25 por ciento del precio - menos de 3 horas antes el vuelo y después de despegue Ud puede recebir la indemnización durante 30 días después de la fecha de vuelo en el lugar de adquisición de estos billetes. No se recuperan los derechos comerciales. Condiciones especiales Las compańías aéreas pueden cambiar los plazos de devolución. Para obtener la información detallada sobre el vuelo, comuníquenos. Adquisición de billetes de ferrocarril Comisión Optima Tours impone la comisión a cada billete de ferrocarril. El costo de servicio es 25 USD. Nos da mucho placer ofrecer los descuentos a nuestros clientes frecuentes. Entrega Utilizamos el sistema de entrega internacional FedEx y las de ese tipo. El costo de entrega depende de la destinación y servicio reservado. Prestamos la entrega de billetes después de pago completo. La entrega en area de Moscú se realiza a gratis (de las 9:30 de la mańana a las 6:30 de la tarde). Para obtener más información, comuníquenos. Formas de pago Aceptamos con placer los métodos siguientes: Transferencia bancaria Tarjeta de crédito En efectivo Cheque (los EE. UU.) Si el pagamiento se realiza por la transferencia bancaria, el banco percibe los derechos de transacción (10 USD). Todos los gaston se pagan por el remitente. Plazos de devolución Sólo los billetes originales pueden ser devueltos y la devolución se realiza en caso de presentar el billete. El costo de servicio (25 USD) y comisión, que se impone por el Ministerio de Transporte de Federación de Rusia, no se devuelven. El precio total consta del costo de billete y el de la cama. Si Ud devuelve el billete no menos de 8 horas antes la partida, Ud recibira la indemnización de toda la suma pagada salvo las comisiones que hemos precisado más arriba. Si Ud devuelve el billete menos de 8 horas y mas de 2 horas antes la partida, no se devuelve 50 por ciento del precio de cama. Si Ud devuelve el billete menos de 2 horas antes la partida y no más de 3 horas desde la partida, no se devuelve 100 por ciento del precio de cama. Al devolver el billete se aplica la cuota de devolución (alrededor de 1,5-2 USD). Ud puede devolver el billete en la estación de ferrocarril durante 3 horas desde la partida. También Ud puede devolverlo en nuestra oficina en Moscú hasta las 6:00 de la tarde (salvo los días de asueto). Reservación y preparación de viajes Modos de pagar Ud puede pagar por la reservación de viaje a Moscú de los modos siguientes: Rellene y envíe la forma de reservación desde nuestra página WEB. Para hacerlo use la referencia "Reservar" en la página del viaje que le interesa. Haga la demanda de reservación del viaje por el correo electrónico: info@moscow-hotels-russia.com Haga la demanda de reservación por el fax: +7 (495) 626-0833 (San Petersburgo: + 7 (812) 233-8283) Haga la demanda de reservación por teléfono: +7 (495) 626-0391 (San Petersburgo: +7 (812) 325-4044) Plazos de pago Durante 7 días desde la fecha de reservación es necesario entregar en depósito irrevocable el valor de servicios del primer día. El pago total debe ser realizado en el periodo de 5 d?as antes la realización de servicios individuales a caso de no acordar otras condiciones. Las condiciones de reservación dependen de número de turistas, del hotel elegido, de la temporada y Ud puede precisar los datos al comunicarse con nosotros. Formas de pago Aceptamos con placer los métodos siguientes: Transferencia bancaria Tarjeta de crédito En efectivo Cheque (los EE. UU.) Si el pagamiento se realiza por la transferencia bancaria, el banco percibe los derechos de transacción (10 USD). Todos los gaston se pagan por el remitente. Cancelación De acuerdo a nuestra política de cancelación tenemos el derecho de percibir la cuota de cancelación según las circunstancias siguientes: Al anular el viaje 5 días antes de empezar el servicio individual se devuelve todo el valor del viaje, salvo el depósito irrevocable (servicios del primer día). En caso de anular el viaje menos de 5 días antes de empezar el servicio individual se percibe la multa (50 por ciento del precio total) y suma de multa no puede ser menos que el valor de servicios del primer día. Después de anulación del viaje no se devuelve el valor de extra servicios: billetes a los teatros, museos, conciertos, etc. Todos los cambios y suplementos deben ser enviados por el fax +7 (495) 626-0833 (San Petersburgo: +7 (812) 2338283) o correo elctrónico. Reservación de apartamentos privados Métodos de reservación Para reservar los apartamentos privados en Moscú, por favor, use uno de los métodos siguientes: Rellenar la forma de reservación y enviarla desde nuestra página WEB. Elija la sección de "Reservación" en la página de los apartamentos que le interesan. Enviar la petción por el correo electrónico: info@moscow-hotels-russia.com Enviar la petición por el faxx: +7 (495) 626-0833 (San Petersburgo: + 7 (812) 233-8283 ) Reservar los apartamentos por teléfono: +7 (495) 626-0391 (San Petersburgo: +7 (812) 325-4044) Plazos de pago La reservación de los apartamentos y pago completo deben ser realizados no menos de 5 días de trabajo antes la fecha de llegada. A reservation and full payment of hotel accommodation should be completed no less than 5 work-days before arrival date. To make a reservation less than 5 days before arrival date, contact us. Formas de pago Aceptamos con placer los métodos siguientes: Transferencia bancaria Tarjeta de crédito En efectivo Cheque (los EE. UU.) Si el pagamiento se realiza por la transferencia bancaria, el banco percibe los derechos de transacción (10 USD). Todos los gaston se pagan por el remitente. Información necesaria para reservar los apartamentos privados Para reservar los apartamentos por teléfono o fax, por favor, préstenos los datos siguientes: Nombre y apellido Fechas de llegada y de salida Número de apartamentos Cantidad de huéspedes Forma de pago Nombre de compańía Cancelación y enmiendas de reserva Si Ud cancela la reservación o quiere cambiar los datos de residencia, se ponen las condiciones siguientes: En caso de cancelar la reservación no menos de 8 días antes la fecha de llegada la cuota de cancelación es igual al valor de servicios del primer día (pero no menos de 100 USD). En caso de cancelar la reservación menos de 8 días y más de 3 días antes la fecha de llegada la cuota de cancelació es 50 por ciento del precio total (pero no menos del precio de dos días). En caso de cancelar la reservación menos de 3 días antes la fecha de llegada la suma pagada no se devuelve. Si Ud quiere aplazar la fecha de llegada o salir antes del plazo fijado, también se impone la cuota de cancelación: más de 8 días anyes la fecha de llegada - el costo de un día, menos de 8 días antes la fecha de llegada - 50 por ciento del costo total (pero no menos del costo de dos días). Todos los cambios, enmiendas y ańadiduras a su reserva deben ser prestados por escrito. Envíe los cambios por el fax +7 (495) 626-0833 (San Petersburgo: +7 (812) 2338283) o correo electrónico. Para evitar las equivocaciones, asegúrese de que nuestros empleados han recibido los cambios de su reserva.